Los reclamos por la mala atención que brindan los bancos es moneda corriente. Cajas vacías, demoras y largas filas son una postal diaria. Por ello, tres años atrás, el Concejo Deliberante de La Matanza había sancionado la Ordenanza Nº 24.681, como herramienta para multar a dichas entidades.
Sin embargo, a pesar de las tradicionales filas de jubilados a la intemperie los días de extremo calor o frío, las sanciones nunca llegaron y, esta semana, el bloque de ediles del Frente Renovador renovó el pedido explícito a las autoridades locales, para que hagan uso de la norma en beneficio de los vecinos.
«En 2016 logramos que se apruebe un proyecto que estipulaba que la demora no podía ser mayor a 60 minutos, debían entregar tickets numerados y asientos para los clientes. Queremos que el municipio controle y sancione a los que no cumplen esto», afirmó el concejal Daniel Novoa.
La Ordenanza también prevé que las entidades bancarias deban contar con un 80 por ciento de las cajas de atención habilitadas, ya que una de las principales quejas es la falta de personal. De comprobarse este tipo de fallas y malos tratos, el Municipio podrá aplicar las multas según lo previsto en el Código Provincial de Procedimiento de los Usuarios y Consumidores.
Fallo ejemplar
En abril, la Justicia del partido de San Martín emitió una sanción sin precedente que podría comenzar a replicarse en todo el país. Se trata de una sanción de 200 mil pesos al Banco Piano por incumplimiento del artículo 8 bis de la Ley Nacional 24.240, que busca garantizar el buen trato hacia los clientes de estas entidades.
La entidad había recurrido a los tribunales locales para rechazar la multa aplicada por la Dirección de Defensa y Consumidor del municipio, de 600 mil pesos. Sin embargo, los jueces ratificaron la sanción.
“Sabemos que para un banco ésta es una suma irrisoria, pero, de todas maneras, estamos contentos porque consideramos que este puede ser el puntapié inicial para que los adultos mayores puedan hacer valer sus derechos”, señaló Mauro Matta, secretario general de la comisión gremial interna del Banco Piano.
